Analista de Assistência Técnica

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte técnico aos clientes, respondendo a consultas, coletando informações relevantes e auxiliando na análise preliminar dos problemas relatados.
• Acompanhar e executar serviços de assistência técnica pós-obra (manutenções, ajustes, reparos), incluindo vistorias técnicas em unidades entregues.
• Atender solicitações de clientes relacionadas ao pós-obra, garantindo a qualidade e a satisfação no atendimento.
• Acompanhar fornecedores e prestadores de serviço durante os reparos, apoiando a coordenação no controle de prazos e qualidade dos serviços realizados.
• Realizar o acompanhamento na entrega de unidades aos novos clientes.
• Registrar com precisão todas as interações e atividades em sistemas e relatórios (CRM, documentação técnica, relatórios de assistência), mantendo registros organizados e atualizados.
• Manter comunicação clara e eficaz com clientes, equipe interna e fornecedores, garantindo alinhamento de informações e expectativas.

Requisitos e qualificações

• Formação técnica em áreas relacionadas à construção civil (Engenharia Civil, Técnico em Edificações, Técnico em Construção Civil ou similares).
• Experiência prévia em pós-obra ou assistência técnica (inclusive estágios ou atividades acadêmicas relacionadas).
• Leitura e interpretação de projetos.
• Conhecimento básico em normas técnicas, regulamentos de construção e processos construtivos.
• Conhecimento em ferramentas de produtividade, especialmente Pacote Office (com foco em Excel).
• Boa comunicação, organização e habilidade para trabalho em equipe.
  
  

  Benefícios:

  • Vale Alimentação ou Vale Refeição;
  • Vale Transporte ou Combustível;
  • Plano de Saúde Unimed - Mensalidade 100% coberta pela empresa;
  • Wellhub (antigo Gympass) - Acesso a academias e serviços de bem-estar;